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数数那些事 —— 客流统计技术的前世今生

数数,好像人们生活中没谁能离得开:人们晚上失眠了会数羊来帮助睡眠;小朋友们智力启蒙的头等大事之一是学会数数;连乾隆皇帝写个打油诗也忘不了数个数“一片一片又一片,两片三片四五片;六片七片八九片,飞入芦花都不见。”总之数数这件事貌似还能帮我们解决不少问题。

数数那些事 —— 客流统计技术的前世今生


朕写过多少诗,你们数都数不清

今天的主题就是数数,只不过不是我们自己数,是看机器怎么数数,或者更具体的,看看机器怎么样数人数。


人太多了,人太少了,都是要命的问题


日常生活中,人们用到人数统计的一个典型情形是用客流统计帮助大型商场、购物中心、连锁店、超市等商业改善经营管理。合理准确的客流数据,可以帮助商家实现合理调整业态及店铺布局、提高商场人气、改善店铺KPI、改善消费者体验等目的。事实上零售业有一个经典公式:门店销售额=客流量×成交率×客单价。这一公式堪称零售业内第一定律,与电商的对应公式“销售额=流量×转化率×客单价”本质上是同一事情。门店的“客流量”对应的就是电商的“流量”,流量对电商有多重要,客流量对线下的商业就有多重要。

而另一个关键的应用场景则与安全相关。对于机场、火车站、公交车、广场等公共场所,客流统计的优势尤其体现在它对客流变化趋势和突发事件的预见性上。提前预判公共场所客流是否接近最大承受能力,及时发现重大的客流安全隐患,帮助场所管理人员及时作出判断,在客流高峰时期采取适当措施,正确引导,避免事故的发生。

事实上,对于商业场所,以及景区、博物馆、展览馆等经营性质的公共场所而言,提升经营业绩和增进安全保障两种目标常常兼而有之。所以说,对它们而言,人太多了、人太少了,都是要命的问题。这个数,得数。


数数那些事 —— 客流统计技术的前世今生


条条大路通罗马,可有哪些沟沟坎坎还得看清


为了做好数人头这件事情,从过去到现在人们可是花了不少心思。曾经(甚至就是十年前),由于技术手段的缺乏,人工统计客流是唯一可行的方式。请一位调查员,在关键地点一站,拿个计数器就可以开始操作。即使是现在,在一些特定的场景下,这样做也不是没有优点,比如不用安装设备,如果只是有限次统计,费用也少,人流量不多、持续时间不长的情况下可靠性很高。但人与机器的差异决定了时间一长、人数一多,这种方法的误差大幅增加,如果要进行多次或长年统计与分析,其可行性、实时性和成本都将成为问题。

解决客流统计问题的技术手段,人们基于不同原理,探索了很多不同的方式。有基于红外线的、有基于WIFI技术的、更有基于智能视频技术的,当然还有比较有机械气质的基于闸机技术和重力感应技术的。不过后面这两种过于非主流,且局限性太大(比如应对大人流、区分人和物、施工难度、美观性等等),我们就不细说了,重点看看前三种技术。

数数那些事 —— 客流统计技术的前世今生



红外线方式有红外对射、红外反射两种。其主要的原理是检测从红外感应区域经过的人体遮挡红外线使其产生的电阻变化、或是通过检测人体发出的特定波长红外线来判断人体数量。这种方式一次性投入费用相对较低,对光照度依赖不高。但问题是控制中心不能看到实时的视频,有些设备也不能区别经过的是人还是物体;当进出人数较多,或有多人同进出时,精度非常低;也无法判断人流的方向;再就是设备易损坏,后期维护费用较高。也是由于这些原因,红外的方式有没落趋势。哦,还有一个重要原因,红外技术设备大多长得略过含蓄。如果说这是一个看脸的时代,那它们显然不属于这个时代。

数数那些事 —— 客流统计技术的前世今生


So,WIFI和智能视频是目前比较主流的技术。

与其他技术不同,WIFI技术检测的不是人体自身,而是靠通过检测人们携带的移动设备mac地址来间接进行人数统计。理论上依托WIFI技术,可以对场所内的客流进行精确统计,并且可以依靠移动设备地址对消费者进行推送、判断新老顾客等。但是由于这是一种间接检测方式,顾客可能存在不携带手机(比如老人、小孩)、手机关闭无线信号(这种情况随着4G无限流量业务的普及,会越来越普遍)、一人携带多个手机等复杂情况。这决定了它检测到的数据一定是部分数据,覆盖不了完整人群;它的结果更可能是一种有偏差的抽样结果,也许需要很多经验参数去辅助判断。如果在特定区域,这些经验参数不够稳定的话,很可能对检测结果带来非常大的影响。

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